SERVIDOR PÚBLICO Sassepe muda seu atendimentoPublicado pelo Jornal do Commercio em 26.02.2008
Os 78 mil usuários do sistema de saúde dos servidores que moram no interior poderão marcar consulta pelo 0800. Hoje, eles precisam ir a uma agência.
Os 78 mil usuários do Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores do Estado de Pernambuco (Sassepe) que residem no interior do Estado poderão marcar consultas pelo serviço 0800. Hoje, eles precisam se deslocar até uma das 13 agências regionais do Sassepe. A implantação do 0800 será gradativa. Este mês, a agência de Goiana começou a atender pelo novo sistema, no próximo mês deverá ser a vez de Carpina e a intenção do governo é difundir o serviço para todo o interior do Estado até o final deste semestre.
Segundo Flávio Figueiredo, diretor do Sassepe, haverá telefone disponível na própria agência para marcação da consulta. Isso porque todo agendamento será feito por telefone. Pelo mesmo canal, o servidor também poderá tirar dúvidas, pedir informações, fazer sugestões e reclamações.
Atualmente, somente os funcionários da capital fazem o agendamento por telefone. Figueiredo explica que o governo quer dar atenção especial ao interior do Estado. Os 78 mil usuários, entre funcionários públicos e dependentes, representa um terço do total de vidas cobertas pelo plano de saúde Sassepe. Mensalmente, uma média de 6 mil atendimentos por ano são realizadas nas agências do interior e 8 mil consultas são marcadas para a rede credenciada de hospitais e clínicas.
“O maior volume das pessoas que chegam numa agência é para marcar consulta. Elas vão somente para pegar uma guia para ir a um hospital ou clínica”, conta Figueiredo. O número hoje em funcionamento para atendimento dos moradores dos municípios cobertos pela regional de Goiana é o 0800.281.7373.
INSTALAÇÕES FÍSICAS
Outras medidas que estão sendo adotadas no interior é a reforma das agências em piores condições de manutenção. O Sassepe concluiu o projeto e obteve recursos para restaurar as unidades de Ouricuri e de Serra Talhada. A primeira funciona numa casa alugada e a segunda encontra-se com as paredes rachadas. Em cada agência, os servidores públicos atualmente recebem atendimento ambulatorial, fazem a marcação de consulta e resolvem pendências administrativas, como a inclusão ou exclusão de um beneficiário.
Todas as unidades do interior do Estado também receberam computadores e estão sendo interligados à Rede PE-Multidigital, que permite a realização de ligações gratuita entre os órgãos do Estado (como ramais) e oferece solução de transmissão de dados, voz e imagem.
As 13 agências regionais do Sassepe estão situadas em Petrolina, Serra Talhada, Ouricuri, Salgueiro, Arcoverde, Caruaru, Garanhuns, Bezerros, Carpina, Goiana, Afogados da Ingazeira, Palmares e Surubim.